מדיניות החזרות וביטולים
משלוח:
המשלוחים אצלנו מסופקים עד פתח בית הלקוח כאשר בית הלקוח נגיש, המשלוחים מסופקים ע”י חברות משלוחים חיצוניות , או נציגים מטעמנו, המוצרים מסופקים במידה והנם זמינים במלאי
זמן אספקת ההזמנה עד 7 ימי עסקים.
לקוח אשר לא ימצא בבית /בעסק בעת ביקור השליח תושאר לו הודעה לתאום מחדש.
אנו עושים את כל שביכולתנו לוודא שהמוצר זמין, במידה והמוצר חסר ואינו זמין במלאי או בתום לב יוצע ללקוח חלופה אחרת טלפונית או במייל, במידה והלקוח יסרב הוא יזוכה במלוא הסכום כמו ששילם , הלקוח לא יהיה לו טענה או עילה או טענה בגין המכירה או ביטולה, בגין רכישה במחיר גבוהה יותר או אובדן רווחים או נזק אחר או ישיר או עקיף.
מה לעשות אם קניתי מוצר ואני רוצה להחזיר?
אצלנו בחנן מלכה עושים קניות ללא ספקות!
אפשר להחזיר או לבטל מוצר עד 14 ימים ללא דמי ביטול עסקה
ואנחנו פה בשבילך כדי לעשות את זה בקלות, רק מתקשרים אלינו למספר 03-5255535 ואנחנו מטפלים
המוקד שלנו פתוח בימים א-ה בין השעות 9:00-16:00
במידה ורוצים להחזיר את המוצר יש להחזירו למחסן החברה
הנה כמה דברים שחשוב לדעת על החזרות וביטולים:
- אפשר להחזיר מוצר בתוך 14 יום בכפוף לחוק להגנת הצרכן (הפנייה לחוק)
- אזרח וותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתם בחוק רשאים לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסע’ 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
- על מנת למנוע אי נעימות ותביעת נזקים אנו מבקשים לוודא כי המוצר לא נפגם/ התקלקל/ ניזוק
- בעת החזרת המוצר יש לארוז את המוצר על כל חלקיו.
- הספק יבצע בדיקה למוצר לאחר חזרתו וככל ויתגלה כי המוצר נפגם החברה תהא רשאית לתבוע את נזקיה בשל פגם במוצר שהוחזר.
- לתשומת לבך, עפ”י החוק ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% מעלות המוצר או 100 ש”ח – לפי הנמוך מבין שניהם.
מדיניות ביטולים לחברי מועדון חנן מלכה
- חברי מועדון חנן מלכה רשאים להודיע על ביטול עסקה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.
- ביטול העסקה יעשה בהתאם להוראות המפורטות לעיל.
