מדיניות החזרות וביטולים
מה לעשות אם קניתי מוצר ואני רוצה להחזיר?
אצלנו בחנן מלכה עושים קניות ללא ספקות!
אפשר להחזיר או לבטל מוצר עד 14 ימים ללא דמי ביטול עסקה
ואנחנו פה בשבילך כדי לעשות את זה בקלות, רק מתקשרים אלינו למספר 03-5255535 ואנחנו מטפלים
המוקד שלנו פתוח בימים א-ה בין השעות 9:00-16:00
הנה כמה דברים שחשוב לדעת על החזרות וביטולים:
- אפשר להחזיר מוצר בתוך 14 יום בכפוף לחוק להגנת הצרכן (הפנייה לחוק)
- אזרח וותיק, עולה חדש או אדם עם מוגבלות כהגדרתם בחוק רשאים לבטל הזמנה בתוך ארבעה חודשים ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך המכיל את הפרטים המפורטים בסע’ 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי המאוחר מבניהם וזאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
- על מנת למנוע אי נעימות ותביעת נזקים אנו מבקשים לוודא כי המוצר לא נפגם/ התקלקל/ ניזוק
- בעת החזרת המוצר יש לארוז את המוצר על כל חלקיו.
- הספק יבצע בדיקה למוצר לאחר חזרתו וככל ויתגלה כי המוצר נפגם החברה תהא רשאית לתבוע את נזקיה בשל פגם במוצר שהוחזר.
- לתשומת לבך, עפ”י החוק ניתן לגבות דמי ביטול של עד 5% מעלות המוצר או 100 ש”ח – לפי הנמוך מבין שניהם.
מדיניות ביטולים לחברי מועדון חנן מלכה
- חברי מועדון חנן מלכה רשאים להודיע על ביטול עסקה בתוך 30 ימים ממועד קבלת המוצר.
- ביטול העסקה יעשה בהתאם להוראות המפורטות לעיל.
